La utilización de los servicios o la contratación de productos o servicios en www.selectia.eu y www.carniceriaselectia.es indistintamente y en adelante www.selectia.eu supone la aceptación de la siguientes condiciones generales:
Condiciones Generales de Contratación
1.- Contratantes
1.1- Las siguientes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que en su caso puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre el prestador del servicio, SELECTIA C.B. (en adelante selectia.eu), con Domicilio en Madrid, Calle Pedroñeras, 14 puestos 45-46 y N.I.F. nº. E85621894 y los tercero (en adelante “usuarios”) que utilicen el portal de Internet www.selectia.eu, así como aquellos que contraten los productos y servicios ofrecidos a través del mismo on-line y off-line, (a través de correo electrónico o teléfono).
2.- Obligaciones y responsabilidades de los usuarios
2.1.- Al utilizar el portal selectia.eu, adquiere la condición de usuario. La visualización, la utilización y la adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos a través del portal, suponen la aceptación como usuario, sin reserva ninguna de todas y cada una de las condiciones generales de contratación, así como en su caso las condiciones particulares habilitadas para cada caso.
2.2.- El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los productos y servicios ofrecidos por selectia.eu, manifestando de igual manera que acepta su vinculación a este acuerdo, entendiendo en su totalidad las condiciones aquí expuestas para el empleo de la Web y la contratación de servicios y productos.
2.3.- Al registrarse en selectia.eu dispondrá de un nombre de usuario (e-mail) y una contraseña a su elección. Es responsabilidad del usuario custodiar sus claves para el acceso, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de personas no autorizadas, asumiendo en su caso la responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados por el uso indebido de ellos
2.4.- El usuario se obliga a:
- No emplear falsas identidades o suplantar a otros usuarios.
- No introducir, almacenar o difundir mediante la Web contenidos no conformes con la legislación vigente.
- No alterar o destruir datos, documentos o programas de selectia.eu
3.- Propiedad intelectual e industrial
3.1.- www.selectia.eu es un dominio de Internet, registrado por SELECTIA C.B..
3.2.- SELECTIA C.B. se reserva el derecho a modificar de forma unilateral y sin previo aviso la presentación y configuración del portal de Internet www.selectia.eu.
3.3.- Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, etc. que figuran en la Web selectia.eu se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial reservados por SELECTIA C.B. o por las personas o empresas que figuren como titulares o autores de los derechos. La violación de éstos derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente.
3.4.- Esta prohibida la reproducción, explotación, distribución, alteración o comunicación pública de la totalidad de los contenidos de la Web selectia.eu, excepto la información y contratación por parte de los usuarios. En cualquier caso es necesario el consentimiento previo por parte de SELECTIA C.B.
4.- Responsabilidades del prestador del servicio
4.1.- selectia.eu no responderá de daños que el usuario pueda sufrir, salvo aquellos cuya causa demostrable sea una actuación dolosa del prestador. El usuario acepta la utilización de la Web selectia.eu bajo su exclusiva responsabilidad.
4.2.- selectia.eu no se hace responsable de los perjuicios que el usuario pudiera padecer como consecuencia de bloqueos en el tráfico de la red Internet o retrasos en la transmisión de datos, así como de aquellos ocasionados por terceras personas ajenas a selectia.eu mediante intromisiones ilegítimas, o de interferencias, desconexiones y averías en los equipos informáticos de los usuarios ni de interrupciones de servicio debidas al usuario, a terceros o a causas de fuerza mayor.
4.3.- Los enlaces con otras páginas Web que aparezcan en selectia.eu, se ofrecen al usuario con carácter informativo, por ello selectia.eu no se responsabiliza en ningún caso sobre productos, servicios o contenidos ofrecidos en otras páginas Web.
5.- Condiciones de compra
5.1.- Registro: para adquirir productos en el portal selectia.eu será necesario registrarse (o facilitar sus datos en el caso de pedidos off-line), completando íntegramente el formulario de inscripción y aceptando en su totalidad las condiciones de contratación.
5.2.- Precios: todos los precios aparecen en euros, incluyen el IVA, y están en vigor salvo error tipográfico. También aparecen, en caso de existir, los gastos de envío que serán, en su caso, por cuenta del comprador. selectia.eu se reserva el derecho a realizar actualizaciones de los precios en selectia.eu sin previo aviso.
5.3.- Disponibilidad: en principio todos los productos mostrados se encuentran disponibles, aunque dado que no se trata de productos de producción masiva tienen disponibilidad limitada. En el caso que al recibir un pedido se hayan agotado las existencias contactaremos con el usuario para informarle del tiempo aproximado en el que dicho producto podrá estar a su disposición.
5.4.- Peso: Dado que en determinados productos la compra se realiza según la cantidad elegida por el cliente el precio final del pedido será aproximado debiendo el cliente esperar a la preparación del mismo para conocer el importe exacto.
5.5.- Ámbito territorial: selectia.eu comercializa sus productos en el territorio peninsular de España. No se servirán pedidos a apartados de correos.
5.6.- Servicios y entrega: El pedido mínimo será de 50 €, siendo en esta caso gratuito el servicio a domicilio cuando el lugar de entrega del mismo se encuentre en los siguientes distritos postales Madrid capital:
28017, 28022, 28027, 28032, 28033, 28034, 28035, 28037, 28042, 28043, 28049, 28050, 28055
Para el resto de los distritos postales de Madrid capital los gastos de envío ascenderán a 8,95 € por pedido.
Los pedidos cuyo punto de entrega se encuentre dentro de la Comunidad de Madrid y no se encentre en Madrid capital tendrá unos gastos de envío de 15 € por pedido.
Para cualquier otro punto de entrega dentro del territorio nacional peninsular los gastos de envío serán de 20 € siendo el pedido mínimo en este caso de 100 €.
El servicio a domicilio quedará suspendido los días 23, 24, 30 y 31 de diciembre debido a la campaña navideña.
Distritos postales: 28017, 28022, 28027, 28032, 28033, 28034, 28035, 28037, 28042, 28043, 28049, 28050, 28055
Para pedidos cuyo punto de reparto no se se encuentre en los distritos anteriormente citados capital los envíos se realizarán mediante transporte urgente. El periodo de entrega oscilará entre 48 y 72 horas a partir del día siguiente al que se haya formalizado el pedido, salvo pedidos efectuados en viernes, sábado, domingo o festivo en los cuales se empezará a contar el periodo a partir del lunes o del día hábil siguiente al festivo. El coste del transporte, correrá por cuenta del usuario, y se especificará al realizar la compra. Si fuera posible la entrega del pedido en un tiempo menor que el indicado selectia.eu se pondría en contacto con el cliente para ofrecerle la posibilidad de disminuir dicho plazo de entrega.
Selectia.eu no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos cuando dichos retrasos no sean directamente imputables a SELECTIA o en casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables.
El reparto a domicilio se realiza con una flota de vehículos completamente equipados y acondicionados para que los productos lleguen en las condiciones más óptimas de conservación a la dirección elegida por el cliente.
El Cliente deberá indicarnos la dirección de entrega del pedido y si quiere que se lo entreguemos a alguna persona concreta.
5.7.- Pagos: el pago se efectuará mediante uno de los siguientes medios:
Para pedidos a entregar en Madrid capital:
En efectivo a la recepción del pedido por parte del cliente.
Mediante tarjeta de crédito o débito en el momento de la recepción del pedido previa acreditación de la identidad del titular de la tarjeta a utilizar.
Para pedidos a entregar fuera de Madrid capital:
Transferencia bancaria o ingreso a la cuenta nº. 2100 2957 04 0200169091 de caixabank, indicando nombre y número de pedido. Deberá remitir copia de la transferencia o ingreso a la dirección de correo electrónico tienda@carniceriaselectia.es. En este caso se tramitará el pedido cuando se reciba resguardo de la transferencia. El pedido permanecerá en espera de pago durante siete días. En este caso el cliente abonará la cantidad que se le indique al realizar el pedido.
5.8.- Facturas: si desea factura en soporte papel, deberá introducir el NIF en las observaciones a la hora de hacer el pedido o solicitarla por correo electrónico a la dirección tienda@carniceriaselectia.es y le será remitida por correo ordinario a su domicilio en un plazo inferior a treinta días.
5.9 Ausencia en el momento de la entrega.
Pedidos cuyo punto de entrega se encuentre dentro Madrid capital.
Si en algún caso el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para acordar otro día y franja de entrega. En este caso selectia.eu se reserva el derecho de cobrar los gastos de envió aunque el pedido supere los 20 €
Pedidos cuyo punto de entrega se encuentre fuera de Madrid capital.
Si en algún caso el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para acordar otro día y franja de entrega. En este caso selectia.eu se reserva el derecho de cobrar 10 € en concepto de gastos de envío aunque el pedido supere los 90 € o volver a cobrar los mismos en el caso de que el pedido no supere la cantidad de 90 €.
5.10.- Si uno o más productos recibidos no se corresponden con el pedido se procederá a rectificar el envío o reintegrar el importe.
En ambos casos selectia.eu asumirá los costes de transporte siempre que el producto no se haya alterado, manipulado o utilizado.
5.11.- Garantía de devolución: si no está usted satisfecho con la compra realizada en selectia.eu dispone de un plazo de cuarenta y ocho horas a contar desde el momento de recepción, para ejercer el derecho de devolución.
Para efectuar la devolución, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez comprobado el estado de la mercancía se reintegrará el importe.
Selectia.eu velará por la idoneidad de los productos ofrecidos, no obstante, en el caso que algún producto no reuniera las condiciones necesarias para su consumo, por causa del transporte o accidente, se admitirá la devolución en las cuarenta y ocho horas siguientes a la recepción, corriendo con todos los gastos selectia.eu. Las apreciaciones o gustos subjetivos del cliente como la presencia de mayor o menor tocino en el jamón, su distribución entre las masas musculares, la mayor o menor cantidad de sal, etc, no constituirán en ningún caso motivo de devolución, ya que son aspectos variables que no condicionan la idoneidad del producto.
Para efectuar la devolución escriba un correo electrónico a la dirección: tienda@carniceriaselectia.es ó llame al número de teléfono 917592793.
6.- Protección de datos
6.1.- El usuario declara que toda la información suministrada al registrarse es verdadera, completa y precisa y autoriza expresamente a selectia.eu para que incluya en un fichero automatizado los datos de carácter personal recogidos en el formulario de registro. Dicho fichero automatizado tiene finalidades comerciales, publicitarias y de gestión, y se ha sometido a comunicación a la Agencia Española de Protección de Datos, siendo el responsable del mismo David González Rodríguez.
6.2.- El usuario da además su consentimiento expreso para la cesión de dichos datos a las empresas encargadas de la preparación del envío de la mercancía, el transporte de la misma o la gestión de la facturación así como a recibir comunicaciones electrónicas con publicidad o información comercial de selectia.eu.
6.3.- El usuario es responsable de facilitar correctamente todos sus datos. selectia.eu no se hace responsable de fallos en el servicio consecuencia de datos incorrectos o falsos. Para adquirir productos en Selectia.eu será necesario registrarse aportando los datos requeridos.
6.4.- Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/99 sobre protección de datos de carácter personal, como usuario podrá en todo momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento para recibir información, por e-mail a la dirección tienda@carniceriaselectia.es.
7.- Atención al cliente
Selectia.eu dispone de servicio de atención para consultas o reclamaciones de nuestros clientes. Todas las consultas serán atendidas a la mayor brevedad posible.
Teléfono: 917592793 (10-14 hs y 17-20 hs)
e.mail: tienda@carniceriaselectia.es
8.- Legislación aplicable
8.1.- El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento del servicio es la española y se somete a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid para la resolución de las discrepancias originadas en la aplicación de estas condiciones.
8.2- Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz esta declaración sólo afectaría a dicha cláusula o parte de ella así declarada.